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Dipartimento per le politiche del personale dell'amministrazione civile e per le risorse strumentali e finanziarie





Ministero dell'Interno

FAQ - Problemi installazione macchina virtuale e certificazione

immagine

 
 
--------- INSTALLAZIONE CITRIX ----------------
 
 
 
 
                                                img citrix Cosa devo fare?
 
 
 
 
------------- MIGRAZIONE DA VPN A CITRIX --------------------
 
 
 
 
 
 
--------------- CONTENUTO DEL NUOVO PORTALE --------------
 
 
 
 
 
 
 
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Che cosa cambia installando Citrix?
 
Con l'avvio della BDNA è stata realizzata una nuova modalità di accesso con la quale non sarà più
necessario, come succedeva con il vecchio applicativo Siceant, installare un client VPN sul proprio
computer.
La postazione utente viene ora virtualizzata e il certificato digitale, necessario per l'accesso,
sarà posto nella directory dell'utente.
Per gli utenti già certificati con la vecchia modalità sarà necessario effettuare il cambio postazione
di lavoro al primo accesso.
La nuova modalità di accesso permette, inoltre, di poter navigare al di fuori dell'applicativo
BDNA.
 
 
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Dove trovo le istruzioni per accedere a Citrix?
 
Le istruzioni operative di accesso sono consultabili nel manuale "Istruzioni operative per l'accesso alla macchina virtuale 3.1"
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Ho un browser diverso da Internet Explorer. Posso avere dei problemi durante l'installazione del plugin di Citrix?
 
Potrebbe essere necessario fornire ulteriori autorizzazioni, a video, durante l' installazione del
plugin.
 
 
autorizzazioni citrix
 
autorizzazioni citrix
 
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Qual è l'indirizzo esatto per installare il plugin di Citrix?
 
Se l'utente è esterno all'Amministrazione (Stazione Appaltante) l'indirizzo è
 
 
Se l'utente è interno all'Amministrazione (Prefettura, etc) l'indirizzo è
 
 
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Per installare il plugin di Citrix l'utente deve essere amministratore della macchina?
 
No, non è necessario.
 
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Per installare il plugin di Citrix deve essere temporaneamente disabilitato l'antivirus?
 
No, non è necessario.
 
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Ci sono sistemi operativi NON compatibili con la versione del plugin di Citrix scaricabile?
 
La versione del plugin Citrix è compatibile con i sistemi operativi Windows, Mac e Linux.
 
Se sulla postazione che si deve utilizzare è presente Windows XP si deve controllare che sia la versione XP SP3 e in questo caso per l'istallazione si può scaricare la versione compatibile al seguente indirizzo:
 
 
 
 
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Da quando ho installato Citrix, quando accendo il computer, mi appare questa schermata:
 
img citrixCosa devo fare?
 
 
Non bisogna digitare nulla, selezionare "cancel" per bypassare la richiesta.
 
 
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Ho già installato Citrix in precedenza per altre applicazioni.Cosa devo fare?
 
Se il plug-in è già presente sul computer l'attività di installazione non sarà necessaria e si potrà passare direttamente alla certificazione dell'utente.
 
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E' strettamente necessario migrare le postazioni già attive (VPN) o possono continuare a lavorare nella stessa modalità?
 
No, non è strettamente necessario migrare le postazioni che possono continuare a lavorare nella vecchia modalità.
Si ricorda, però, che la nuova certificazione supera il limite della precedente e permette di navigare fuori dall'applicativo BDNA.
 
Si consiglia di certificare le nuove postazioni.
 
SI FA PRESENTE CHE NON E' POSSIBILE COLLEGARSI A CITRIX TRAMITE LA VPN.
LE DUE MODALITA' DI ACCESSO SI AUTO ESCLUDONO.
 
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C'è un limite temporale massimo entro il quale le postazioni già attive (VPN) devono "essere  migrate" sul nuovo sistema (CITRIX)?
 
Entro il mese di LUGLIO 2016
 
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Riesco a collegarmi all'ambiente virtuale, ma su CertBdna non sono attive le funzioni di  cambio postazione e di prima certificazione. Cosa devo fare?
 
E' necessario inviare una email alla casella di posta elettronica assistenza.antimafia@interno.it  (vedi facsimile mail per cambio postazione)
indicando nell'oggetto "Cambio postazione di lavoro" e nel corpo della email
 
USERNAME (= UTENZA = ACCOUNT)
NOMINATIVO
RECAPITO TELEFONICO
INDIRIZZO EMAIL PERSONALE DEL RICHIEDENTE
DESCRIZIONE DEL PROBLEMA
SCREEN SHOT (immagine dello schermo)
 
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La funzione "Cambio postazione di lavoro" permette  di scaricare il certificato digitale su una nuova postazione di lavoro (quindi, per chi lavora con la vecchia macchina virtuale VPN, di passare alla nuova macchina virtuale Citrix)
 
Le istruzioni operative per eseguire il "cambio postazione di lavoro" sono consultabili al punto 4) del manuale "Istruzioni operative di accesso alla macchina virtuale 3.1"(clicca qui per scaricarlo).
 
L'iter (descritto nel manuale sopramenzionato che consigliamo di scaricare) per eseguire il "cambio postazione di lavoro" è il seguente:
 
Cliccare sul pulsante  CertBdna

certificazione
 
E' possibile che vengano richieste autorizzazioni a procedere. Continuare con consenti o permit
 
All'apertura della finestra di accesso digitare le proprie credenziali , ossia lo USERNAME e la PASSWORD APPLICATIVA
 
Viene proposto il menù delle funzioni.
Sono attive due funzioni:
. Cambio Postazione di Lavoro
. Cambio Password smart card
 
 
Assicurarsi di avere a portata di mano il cellulare il cui numero è stato fornito al momento dell'accreditamento in Prefettura.
Per la certificazione della postazione di lavoro sarà necessario interagire con il cellulare.
 
Selezionare quindi "Cambio Postazione di Lavoro"
Sul cellulare arriverà un sms contenente la OTP (One Time Password) cioè un codice numerico utilizzabile solo una volta che dovrà essere digitato nella casella  "Inserisci la tua OTP"
entro 2 minuti dalla ricezione dell'sms.
A fianco della casella viene proposto di selezionare la funzione "Visualizza i caratteri".
Selezionandola si può controllare quanto si sta digitando, altrimenti, o deselezionandola, i caratteri digitati saranno criptati.
 
 
 
Procedere quindi con la seguente maschera selezionando la voce "Scarica il certificato" e  Invio.
 
 
 
Il sistema comunica che il certificato è stato scaricato correttamente presentando la maschera che segue.
 
cambio postazione
 
Selezionando la voce evidenziata  (torna alla home) si potrà procedere con il login alla BDNA.
 
 
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Devo fare il "Cambio postazione di lavoro" ma sul menù la funzione non è attiva
 
Il sistema permette di eseguire 3 cambi di postazione o tentativi di cambio postazione. E' probabile che questo numero max sia stato raggiunto. Per poter riattivare la funzione sul menù è necessario inviare una email alla casella di posta elettronica assistenza.antimafia@interno.it      (vedi facsimile mail per cambio postazione)
indicando nell'oggetto "Cambio postazione di lavoro" e nel corpo della email
 
USERNAME  (= UTENZA = ACCOUNT)
NOMINATIVO
RECAPITO TELEFONICO
INDIRIZZO EMAIL PERSONALE DEL RICHIEDENTE
DESCRIZIONE DEL PROBLEMA
 
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Quali funzioni sono contenute rispettivamente nei tre pulsanti  " BDNA" , "CERTBDNA" e InfoBDNA ?
 
Sul portale sono presenti 3 pulsanti che identificano tre rami distinti della procedura
 
 
BDNA   che permette le seguenti funzioni:
 
ricerche comunicazioni
ricerche informazioni
ricerche
consultazione guide per manuale utente S.A.
informazioni S.A.
rilasci
 
 
CERTBDNA che permette le seguenti funzioni:
 
certificazione utente
cambio postazione lavoro
cambio password
cambio pin
pin dimenticato
 
 
InfoBDNA che permette di consultare gli avvisi, la documentazione, le FAQ, le modalità di segnalazione problemi tecnici e applicativi, la normativa di riferimento
 
come mostrato nella schermata che segue:
 
 
 
 
 
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